Otis Banyo

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 30 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Siparişlerim" sayfasına girerek ilgili ürününüz için "İade talep edin” butonuna tıklamınız yeterlidir. Sistemden oluşturulacak "iade kodu" ile kargonuzu teslim eden şubeden iadenizi ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler

• İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
• Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
  
• Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 10 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
• İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
  

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün direkt olarak değişim yapılamamaktadır. Fakat satın aldığınız ürünün iade hakkını kullanıp talep edeceğiniz hediye kuponu ile tekrar ödeme yapmadan istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak destek@oblion.co adresimize mail atabilirsiniz.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer Oblion.co'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak  destek@oblion.co adresimize mail atabilir veya müşteri hizmetleri numarasından iletişime geçebilirsiniz. 

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda konu ile ilgili olarak  destek@oblion.co adresimize mail atabilir veya müşteri hizmetleri numarasından iletişime geçebilirsiniz. 

Oblion Ömür Boyu Garanti Koşulları

Oblion olarak, ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Her bir tasarım, kalite ve dayanıklılığı ön planda tutan malzemelerle üretilir. Bu sebeple, tüm ürünlerimiz ömür boyu garanti kapsamındadır.

Garanti Kapsamı:

• Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarını kapsar.
• Olağan kullanım koşulları altında meydana gelen yapısal bozulmalar ve deformasyonlar bu garantiye dahildir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

• Ürünün amacı dışında ya da bilinçli olarak zarar görmesi
• Yanlış montaj, yanlış temizlik ürünleriyle bakım
• Dış etkenlerden (su, aşırı sıcaklık, darbeler vb.) kaynaklanan hasarlar
• Kullanıcı müdahalesiyle yapılan onarımlar

Her koşulda önceliğimiz, memnuniyetinizdir. Bir sorun yaşarsanız bize destek@oblion.co mail adresimizden ulaşın; çözüm üretmek için buradayız.

Oblion – Sade yaşam, güvenle sürsün.